Arkadiusz Kowalczuk objął stanowisko senior solutions engineer w polskim oddziale Genesys - firmy działającej na rynku rozwiązań dla centrów obsługi klienta.
Kowalczuk w Genesys będzie zajmował się przede wszystkim technicznym wsparciem sprzedaży oraz szkoleniami technicznymi dla partnerów handlowych. Do jego obowiązków będzie należało również wsparcie aktualnych i potencjalnych klientów w procesie optymalizacji rozwiązań dostarczanych przez Genesys.
Arkadiusz Kowalczuk rozpoczął karierę zawodową w 2000 roku. Pracował m.in. dla ComputerLand (obecnie Sygnity) oraz NextiraOne, gdzie uczestniczył w tworzeniu nowoczesnych centrów obsługi klienta w firmach polskich i międzynarodowych, ze szczególnym uwzględnieniem banków oraz operatorów telekomunikacyjnych. Bezpośrednio przed dołączeniem do zespołu Genesys pracował w Hewlett-Packard na stanowisku contact center and unified communications solutions architect. Zajmował się tam projektami realizowanymi w krajach Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki, które nie miały własnych architektów rozwiązań dostarczanych przez Genesys, Alcatel-Lucent czy Microsoft.
Arkadiusz Kowalczuk ukończył Wydział Elektroniki, Telekomunikacji i Informatyki na Politechnice Gdańskiej oraz studia podyplomowe na Politechnice Warszawskiej w zakresie projektowania systemów informatycznych oraz technologii sieciowych.
