Ostatnie pół roku pokazało, że oferta produktowa banków jest do siebie bardzo zbliżona. W przypadku żadnego produktu banki nie wprowadziły na tyle istotnych zmian, które wyróżniłyby ich ofertę na tle konkurencyjnych instytucji - wynika z monitora opat i prowizji bankowych ARC Rynek i Opinia.
Jednocześnie od wielu miesięcy trwa intensywna rywalizacja w zakresie komunikacji marketingowej, w której coraz częściej wykorzystywani są celebryci. W tej rywalizacji zdecydowanie prym wiodą ING Bank Śląski, PKO BP oraz Getin Bank.
Z przeprowadzonego w lipcu 2011 roku przez ARC Rynek i Opinia badania wynika, że zdecydowana większość respondentów (93 proc.) w ciągu ostatnich trzech miesięcy zetknęła się z jakąkolwiek reklamą banku.
W czasie, kiedy badanie było realizowane, zidentyfikowano łącznie dziesięć banków, które w swojej komunikacji marketingowej korzystają z usług celebrytów. Najbardziej rozpoznawalnymi osobami, prawidłowo kojarzonymi z bankiem, który reklamują, są Marek Kondrat, Szymon Majewski oraz Piotr Fronczewski, jednak nawet artyści w najmniejszym stopniu kojarzeni z bankiem, który reklamują, uzyskali niemal 30 proc. wskazań.
"Zestawienie wyników obydwu badań pokazuje, że konkurencyjność banków w zakresie oferowanych produktów i ich atrakcyjności odgrywa obecnie rolę drugoplanową. O ile jednak w obecnej sytuacji gospodarczej banki nie są skłonne do drastycznych zmian w ramach oferty produktowej, o tyle chętnie korzystają z wizerunku znanych i lubianych osób, które z jednej strony przyciągną uwagę potencjalnych klientów, z drugiej zaś sprawią, że bank będzie się wyróżniał na tle konkurencji. Nasze badanie dotyczące rozpoznawalności celebrytów w reklamach banków pokazuje, że działania te prowadzone są skutecznie, nawet jeśli celebryta od niedawna jest związany z danym bankiem." - stwierdził dr Adam Czarnecki, ekspert z ARC Rynek i Opinia.
Najbardziej rozpoznawalni celebryci, prawidłowo kojarzeni z bankiem, który reklamują
Źródło: ARC Rynek i Opinia, lipiec 2011
W ramach monitoringu opłat i prowizji bankowych ARC Rynek i Opinia w cyklu miesięcznym bada metodą mystery calling wskaźniki dotyczące grupy produktów, w tym kart kredytowych, kredytów gotówkowych, hipotecznych i samochodowych, kont oszczędnościowych, rachunków bieżących i lokat. Badane banki: Alior Bank, BPH, Bank Pocztowy, BZ WBK, BGŻ, Citi Handlowy, Deutsche Bank, Eurobank, BNP Paribas Fortis, Genin Noble Bank, ING Bank Śląski, Interligo, Kredyt Bank, Lukas Bank (Credit Agricole), mBank, Millenium, Multibank, Nordea Bank Polska, Pekao SA, PKO BP, Polbank, Raiffeisen Bank Polska, Santander Consumer Bank, VW Bank.
Badanie "Rozpoznawalność celebrytów w reklamach banków" zostało przeprowadzone techniką CAWI (wywiady online na epanelu ARC Rynek i Opinia) na ogólnopolskiej grupie 814 respondentów w wieku 18 – 50 lat.
