Aby utrzymać sprzedaż na optymalnym poziomie, osoby zarządzające sprzedażą detaliczną produktów HP muszą posiadać różnego rodzaju informacje rynkowe. Z jednej strony monitorują warunki eksponowania produktów HP na stoiskach w sieciach handlowych, z drugiej strony, chcą mieć informacje na temat cen detalicznych produktów.
Monitoring sieci handlowych w czasie rzeczywistym realizowany jest przez platformę Comtica Enterprise Portal. Merchandiserzy HP regularnie odwiedzający punkty sprzedaży detalicznej zbierają szczegółowe dane o ilości wystawionych na półkach produktów oraz o miejscu ich wyeksponowania. Ponadto spisywane są aktualne ceny wszystkich towarów działów IT. Merchandiserzy wprowadzają uzyskane dane do rozbudowanej ankiety w warstwie off-line Comtica Enterprise Portal. Po wypełnieniu formularza wybierają funkcję aktualizacji, w wyniku, której portal łączy się z Internetem i automatycznie uaktualnia dane w bazie centralnej. Na tej samej platformie portalu, ale we własnym interfejsie regionalni kierownicy sprzedaży mają aktualne informacje, które wspomagają decyzje w obrębie zarządzania sprzedażą detaliczną produktów HP w danym regionie.
Błyskawiczny dostęp do informacji o cenach pozwala precyzyjnie, w sposób ciągły śledzić politykę cenową. Wiedza prezentowana w portalu ujawnia trendy kształtowania się cen konkretnych produktów lub grup produktów w poszczególnych punktach, w regionach i w całym kraju. Dla HP informacje te są bezcenne, bowiem umożliwiają analizę dynamiki zmian np. cenowych. W efekcie platforma portalu jest efektywnym narzędziem monitorowania rynku pomocnym przy optymalizowaniu sprzedaży poprzez decyzje podejmowane praktycznie z dnia na dzień.
Ważną korzyścią z zastosowania systemu merchandisingu jest możliwość monitorowania punktów sprzedaży pod kątem sposobu ekspozycji produktów HP. Dzięki zestawom raportów i szczegółowych analiz dostępnych w interfejsie portalu, HP może niezależnie od miejsca praktycznie natychmiast wykryć wszelkie nieprawidłowości w sposobie eksponowania towarów własnych. Tak wydajny system pomaga sprzedawcom produktów HP przestrzegać zobowiązań wynikających z zawartych umów o sposobie ekspozycji towarów.
