Powszechne zagrożenie programami typu spyware, wirusami oraz innymi niechcianymi i złośliwymi programami z sieci, sprawiło, że internauci coraz rzadziej otwierają załączniki od nieznanych osób.
Ostatnio przeprowadzone w Ameryce badania wykazały, że wirusy, konie trojańskie i programy spyware zmieniły w ciągu ostatnich lat zachowania klientów online. 9 na 10 ankietowanych potwierdziło, że przynajmniej raz powstrzymało się od otworzenia załącznika dołączonego do e-maila od nieznanego adresata.
Inna zaobserwowana przez badaczy zmiana, to unikanie, przez coraz większą grupę internautów, ściągania na swoje komputery muzyki lub filmów poprzez sieć "peer-to-peer". Taka deklarację złożył co czwarty badany. Natomiast co piąty respondent przyznał, że zmienił w ostatnim czasie przeglądarkę internetową w obawie przed niechcianymi robakami internetowymi oraz wirusami.
Wiele firm stosuje programy adware oraz spyware w celu lepszego poznania gustów swoich potencjalnych klientów. Taki sposób zdobywania wiedzy o preferencjach nabywców nie podoba się większości respondentów. Twierdzą oni, nie bez słuszności, że mają już dość ciągłego śledzenia każdego ich ruchu nie tylko w życiu, ale również w sieci.
