Salon UPC Polska
Tylko do końca lutego działać będzie serwis internetowy „Moje UPC”, który pozwala na zarządzenie kontem abonenta sieci kablowej. Po zalogowaniu się na stronie, Play informuje, że od 1 marca narzędzie będzie funkcjonować pod nazwą „Moje usługi”. Niebawem zniknie też usługa poczty w domenie upcpoczta.pl.
W kwietniu 2022 roku sfinalizowano przejęcie sieci kablowej UPC Polska przez Play. Zdecydowano się postawić na silniejszą markę operatora telekomunikacyjnego, dlatego nowy właściciel stopniowo rezygnuje z rozwiązań i usług pod szyldem UPC Polska. We wrześniu ub.r. zniknęła strona internetowa sieci kablowej. Po wybraniu upc.pl internauci są odsyłani pod adresem play.pl. W górnej części ekranu pojawia się link dla dotychczasowych klientów UPC Polska. Po jego wybraniu można szybko przejść do sekcji „Moje UPC”.
Od kilku dni po zalogowaniu do tego serwisu, abonenci sieci kablowej są informowani, że pod obecną nazwą będzie on funkcjonował tylko do końca miesiąca. 1 marca „Moje UPC” zastąpi sekcja „Moje usługi”. Sam serwis i dane do logowania mają pozostać bez zmian. Dalej możliwe będzie więc sprawdzenie i opłacenie rachunków, skorzystanie z promocji na dostęp do serwisów streamingowych czy zamówienie większej prędkości internetu. Klienci, którzy korzystali z e-maili w domenie pod adresem upcpoczta.pl są informowani, że wkrótce one znikną. Operator prosi ich o podanie nowego adresu e-mail.
Jakie rozwiązania UPC Polska zlikwidował Play?
Od prawie roku Play wygasza kolejne rozwiązania UPC Polska. W maju zakończono sprzedaż nowym abonentom dotychczasowych pakietów telewizyjnych. W starej ofercie było 189 kanałów linearnych, a w nowej znalazło się na początku 157. W kolejnych miesiącach Play dodawał stacje niedostępne w nowej ofercie. Wróciły: Alfa TVP, TVP Info, TVP Kultura, TVP Nauka, TVP Sport, TVP Dokument, TVP Historia, TVP Kobieta, TVP Rozrywka, TVP Polonia, Belsat, TVP ABC (na niektórych łączach), TV Republika, Eurosport 2, FilmBox Premium, FilmBox Family, FilmBox Action, FilmBox Extra, FilmBox Arthouse, Kino TV, DocuBox, FightBox i FunBox UHD.
Wciąż brakuje: TVP HD, TVP Seriale, Adventure, AXN Spin, Bollywood TV, FightKlub, Ginx E-sports TV, Golf Channel Polska, Mezzo, Mezzo Live, Novela TV, Sky News, SportKlub i Top Kids. W ofercie Play są też kanały, które nie były oferowane wcześniej przez UPC Polska. To m.in. Baby TV, Clubbing TV, Duck TV, Deutsche Welle, Eska Rock TV, MTV 80s, Novelas+ i Nuta Gold.
Latem Play przeprowadził też przegląd salonów UPC Polska. Część placówek zupełnie zlikwidowano (zwłaszcza tych, które znajdowały się w tych samych centrach handlowych, co salony Play). Inne przekształcono w salony Play. 31 sierpnia nastąpiło prawne połączenie spółek P4 (operator sieci Play) i UPC Polska. Play zaczął dzwonić do abonentów sieci kablowej i zachęcać ich do migracji. Wiąże się ona z wymianą dekoderów Horizon, UPC TV 4K Box i Mediabox na Play Box TV lub TV Box oraz routerów na Play Box Net. Klientów poinformowano w e-mailach, że zmiany własnościowe nie uprawnianią do bezkarnego rozwiązania długoterminowej umowy.
Pod koniec 2023 roku Play zlikwidował z aplikacji UPC Connect, która pozwalała na zarządzenie routerem i domową siecią Wi-Fi. W połowie grudnia zniknęła również usługa WI-Free. Dzięki niej modemy abonentów sieci kablowej pełniły funkcję hotspotów. Klienci mogli więc oszczędzać transfer danych na telefonach.
Nie wszyscy klienci są zadowoleni z przejęcia UPC Polska przez Play. Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęło kilkanaście skarg w tej sprawie. Abonenci narzekają m.in. na pogarszającą się jakość usług czy problemy z obsługą klienta. Klienci UPC Polska w komentarzach narzekali w ostatnich miesiącach na awarię dekoderów Horizon i problemy z zanikającym połączeniem internetowym. Play tłumaczył, że do problemów z telewizją doszło wskutek awarii sieci byłego właściciela sieci kablowej. Firma twierdzi, że nie zanotowała wzrostu skarg na usługę internetową po zmianach własnościowych.
