Wyniki ostatnich badań Knowledge Storm mogą wprawić w pewnezakłopotanie zarówno marketingowców, jak i ich klientów. Wedługtych pierwszych, wychodzą oni naprzeciw potencjalnym klientom,inicjując kontakt, ci drudzy natomiast uważają odwrotnie.
Według raportu "Łączność poprzez treść" - 42% marketingowcówtwierdzi, że "zawsze" podtrzymują telefonicznie zainicjowanykontakt z potencjalnym klientem, 24% że "zawsze" nawiązują kontaktyhandlowe. Tymczasem 23% badanych klientów twierdzi, że "nigdy" nieodebrało następnego telefonu w pierwszym przypadku, a do 24%"nigdy" nie dzwoniono w drugim przypadku .
Część winy za rozbieżność wyników spoczywa zapewne nahandlowcach, którzy twierdzą, że nie zawsze podają swoje aktualne"namiary" rejestrując się na stronach internetowych lub szukająckonkretnego produktu (35%).
Zmiana tego stanu rzeczy wymaga od marketingowców większegozaangażowania. Ponad 70% klientów przyznało, że częstszy kontaktmógłby zmienić ich stosunek do oferowanego produktu.
