Jak donosi J.D. Power and Associates, w Stanach Zjednoczonych podczas rozmów z telefonów komórkowych pojawia się coraz mniej problemów z połączeniem.
Prawdopodobnie jest to jeden z powodów wydłużających się rozmów przez „komórki”.
Z badań - przeprowadzonych wśród 22 730 użytkowników telefonów komórkowych - wynika, że obecnie zaledwie w przypadku 3% wszystkich połączeń przez sieci komórkowe użytkownicy mieli problemy z nawiązaniem połączenia. Rok temu odsetek ten był dwukrotnie wyższy. Wygląda więc na to, że wreszcie operatorzy telekomunikacyjni zrozumieli, że wysoka jakość usług to równocześnie zadowoleni klienci.
A stąd już bezpośredni krok do większych zysków. W tym samym badaniu okazało się, że statystyczny Amerykanin rozmawia miesięcznie średnio 6,9 godziny, czyli o 7% dłużej, niż w roku ubiegłym. Ponadto zwiększyła się także ilość nawiązywanych rozmów - z 77 mln w 2004r. do 84 mln w roku obecnym. Czysty zysk!
Szkoda, że badanie dotyczyło tylko rynku amerykańskiego. Miejmy nadzieję, że może rodzimi operatorzy skorzystają jednak z wyników ankiety i także spróbują zarobić na nas nieco więcej.
