Czy operatorzy telekomunikacyjni przestaną podsuwać nam umowy zobietnicami bez pokrycia? Już w lutym ruszą patrole UKE, któreskontrolują jakość usług w sieciach komórkowych i u dostawcówinternetu.
"Musimy wyegzekwować, by zapisy w umowach, które podpisująużytkownicy, odzwierciadlałyby to, co faktycznie się im oferuje" -takie deklaracje składała w ostatnich dniach grudnia w "GazecieWyborczej" prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej AnnaStreżyńska. Jej zdaniem różnica między tym, co jest zapisane wumowie, a tym, co dostawcy dają klientom, jest często zatrważająca."Mamy skargi od ludzi, którzy kupili 6 Mb/s, a więc internet bardzoszybki jak na polskie warunki, a nie osiągają nawet 144 kb/s" -mówi Streżyńska.
W lutym pracownicy Urzędu rozpoczną instalowanie w całym krajutzw. próbników, urządzeń podłączanych zarówno na linii internetowejprowadzącej do domu abonenta, jak i na punktach, w których łącząsię sieci poszczególnych operatorów. Niektóre próbniki będąinstalowane na stałe, inne wyrywkowo i czasowo. Jak zapowiada UKE,kontroli zostaną poddani wszyscy - operatorzy stacjonarni, kablowi,komórkowi.
UKE co prawda nie ma prawnej możliwości wyegzekwowania odoperatora odpowiedniej jakości internetu, może jednak przekazaćklientom dokładną informację o tym, za co tak naprawdę płacąrachunki.
"Raporty z tych badań będą regularnie umieszczane na naszychstronach. To pozwoli klientom rozeznać się w sytuacji i sprawdzić,który operator tylko obiecuje sześciomegowy internet, a któryrzeczywiście go oferuje" - zaznacza Streżyńska.
I snuje plany na przyszłość: "Ideałem byłoby, że operator,wiedząc, iż w danej chwili nie świadczył takiej jakości, jakąobiecał, sam natychmiast zwracał abonentowi odpowiednią kwotę, np.obniżając rachunek za kolejny miesiąc" - mówi. Prezes UKE chciałabyteż, by operatorzy zaznaczali w umowach minimalną szybkośćinternetu, jaką są w stanie zaoferować. "Mam nadzieję, że w nowymprawie telekomunikacyjnym, które ma się pojawić jeszcze w tym roku,kompetencje UKE zostaną rozszerzone o możliwość egzekwowania odoperatorów odpowiednich zapisów w umowach, tak by każdy musiałokreślić taką minimalną szybkość" - podkreśla Streżyńska.
Pod lupę Urzędu trafi nie tylko internet. W najbliższychtygodniach UKE ma kupić urządzenie badające jakość świadczeniausług komórkowych w ruchu.
