Pierwszy etap Programu trwał od 1 lipca do końca 2003 roku. W tym okresie Abonentom objętym Programem (z rynku indywidualnego oraz małego i średniego biznesu generującym rachunki do 5000 zł brutto) naliczane były Punkty w prostym przeliczeniu - złotówka na fakturze brutto to jeden Punkt w Programie. 1 stycznia 2004 roku rozpoczął się drugi etap Programu Partnerskiego. Wszyscy Abonenci, którzy zadeklarują chęć uczestnictwa w Programie zachowają zgromadzone przez ostanie miesiące Punkty i natychmiast po przystąpieniu do Programu będą mogli wymieniać je na nagrody przedstawione w Katalogu Programu Partnerskiego, korzystając z atrakcyjnych rabatów, dodatkowych usług telekomunikacyjnych, a w przyszłości również nagród rzeczowych i możliwości udziału w imprezach kulturalnych. Katalog nagród składa się w tej chwili wybór pakietów dodatkowych minut, rabatów na opłaty abonamentowe i rabatów na usługi internetowe. Oprócz Punktów Standardowych (czyli wynikających co miesiąc z wysokości rachunku telefonicznego) wszyscy otrzymują Punkty Powitalne (naliczane m.in. za staż w sieci Dialog i za wypełnienie ankiety). Każdy ma również możliwość zdobywania Punktów Extra (np. za terminowe regulowanie rachunków lub korzystanie z usługi Polecenia Zapłaty). Naszą ofertę będziemy rozwijać sugerując się propozycjami zarówno naszych Abonentów.
"Od początku swojej działalności Telefonia Dialog dokłada wszelkich starań, aby sprostać potrzebom i oczekiwaniom Abonentów" - mówi Paweł Tomys, Wiceprezes ds. Sprzedaży i Marketingu. "Nowy program współpracy to dalszy ciąg i naturalna konsekwencja naszych działań związanych z opieką nad klientami: działające od 5 lat TeleCentrum, gdzie można załatwić praktycznie wszystko, bezpłatna blokada usług z grupy 0.700 (tego typu połączenia odblokowujemy dopiero na wyraźne życzenie klienta), monitorowanie rachunków i ostrzeganie o ich nagłym wzroście, przyjazne akcje windykacyjne, specjalne (mimo zniesienia ustawowego obowiązku) ulgi dla Abonentów niepełnosprawnych - to tylko kilka przykładów" - dodaje.
"Nasz nowy projekt ma na celu przede wszystkim nawiązanie dialogu na tematy "przyjemniejsze", nie związane z usługami i płatnościami. Chcemy nagradzać Abonentów za aktywne korzystanie z naszych usług - pozostając w gronie naszych Abonentów otrzymają szereg nowych przywilejów i korzyści bez dodatkowych zobowiązań - tłumaczy ideę Programu Paweł Tomys. "Chcemy przekonać naszych klientów o prawdziwie partnerskich zasadach naszego dialogu."
