Firma Samsung rozwija swoje Centrum Obsługi Klienta. Teraz ze wsparcia można skorzystać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Samsung zdecydował się na utrzymanie w modelu 24/7 wszystkich trzech kanałów kontaktu – infolinii, poczty e-mail oraz czatu.
Kontaktując się z konsultantem infolinii Samsunga można uzyskać informacje o urządzeniach marki, ich funkcjach czy możliwościach zakupu, porady techniczne, a także zgłosić reklamację w ramach gwarancji producenta.
- Wprowadzenie nowych zasad pracy naszego zespołu wsparcia to odpowiedź na potrzeby klientów - mówi Jarosław Orski, szef serwisu w Samsung Electronics Polska. W związku z tym, że coraz więcej osób finalizuje zakupy online, możliwość uzyskania informacji i odpowiedzi na dodatkowe pytania niezależenie od pory czy dnia tygodnia to duże udogodnienie. Warto pokreślić, że zdecydowaliśmy się na utrzymanie w modelu 24/7 wszystkich trzech kanałów kontaktu - infolinia, e-mail i czat - dodaje.
Więcej informacji dostępnych jest tutaj.
