UOKiK nałożył na Orange Polska obowiązek wyłączania po bezpłatnym okresie usługi Halo Granie abonentom posiadającym telefony na kartę, chyba że klient będzie chciał z niej korzystać odpłatnie.
Halo Granie to usługa Orange Polska polegająca na odtwarzaniu utworów muzycznych podczas oczekiwania na połączenie. Postępowanie UOKiK przeciwko operatorowi ostało wszczęte w grudniu 2013 r., a wątpliwości regulatora wzbudziły informacje na pakietach startowych do telefonów na kartę. Informowano na nich: "Ze starterem (X) zł dostajesz: (...) usługę Halo Granie z piosenką (X) w prezencie przez 30 dni (usługa aktywowana jest automatycznie po wykonaniu 1 połączenia)."
Zdaniem UOKiK, przeciętny konsument mógł pomyśleć, że usługa będzie automatycznie wyłączona po 30 dniach. Tymczasem konsument, który samodzielnie nie zrezygnował z usługi, po upływie 30 dni musiał za nią płacić.
Orange Polska zobowiązał się do zmiany regulaminu oraz treści SMS-ów wysyłanych klientom. Usługa Halo Granie zostanie po bezpłatnym okresie wyłączona abonentom posiadającym telefony na kartę, chyba że klient będzie chciał z niej korzystać odpłatnie. Ponadto abonenci zostaną poinformowani SMS-em o tym, że kończy się bezpłatny okres korzystania z Halo Granie i usługa zostanie wyłączona.
Operator musi złożyć sprawozdanie o stopniu realizacji zobowiązań nałożonych decyzją UOKiK.
