Oprogramowanie telefoniczne do analizy mowy osiągnie na koniec tego roku wartość 130 mln USD. Jak podaje Gartner, rok temu wartość ta wyniosła tylko 128 mln USD, podczas gdy w 2000r. było to 140 mln USD. W opinii Gartnera wzrost sprzedaży oznacza, że rynek rozwiązań analizujących mowę coraz bardziej dojrzewa, co związane jest z wejściem na ten segment takich gigantów jak Microsoft, IBM, czy Intel.
Jak wynika z raportu “Telefoniczne oprogramowanie do rozpoznawania mowy: 2002 - 2007” – największym rynkiem dla tych rozwiązań jest Ameryka Północna, który to region wygenerował około 61% dochodów branży w 2003r. Z kolei region Europy, Środkowego Wschodu i Afryki jest drugim co do wielkości rynkiem, z którego pochodzi około 26% zysków tego segmentu. Najliczniejszą grupę klientów na oprogramowanie tego rodzaju stanowią call center.