Tracicie, bo macie podejście do klienta jak troglodyci.
Płacę wam 5 lat, widzę, że są nowe promocje - niższy abonament, wyższa prędkość - dzwonię na infolinię i chcę przejść. Nic z tego, to tylko dla nowych klientów. No to składam wypowiedzenie, za chwilę będę nowym klientem. Robię to przez formularz na stronie + skan drukowanego wypowiedzenia z podpisem, z zapytaniem, czy muszę przesłać pocztą. Po ponad tygodniu, w ostatnim dniu miesiąca, godzinę po zamknięciu BOK dostaję mail z odpowiedzią, że muszę dostarczyć osobiście lub pocztą. Czyli naciągnęliście mnie na kolejny miesiąc.
W tej sytuacji wypowiedziałem i NIE skorzystałem z oferty dla nowych klientów, wybrałem konkurencję. Wstydu nie macie, za grosz przyzwoitości. To się chyba nazywa etyka w biznesie, ale wy o niej nawet nie słyszeliście.

Gdyby było tak że Mutimedia przejmuje UPC to decyzja by była wydana w miesiąc jednak że UOKink jest nie zapominajmy w rękach PIsu ... tak że decyzji się można spodziewać ale nie wwiadomo jakiej :)

Tracicie, bo macie podejście do klienta jak troglodyci.
Płacę wam 5 lat, widzę, że są nowe promocje - niższy abonament, wyższa prędkość - dzwonię na infolinię i chcę przejść. Nic z tego, to tylko dla nowych klientów. No to składam wypowiedzenie, za chwilę będę nowym klientem. Robię to przez formularz na stronie + skan drukowanego wypowiedzenia z podpisem, z zapytaniem, czy muszę przesłać pocztą. Po ponad tygodniu, w ostatnim dniu miesiąca, godzinę po zamknięciu BOK dostaję mail z odpowiedzią, że muszę dostarczyć osobiście lub pocztą. Czyli naciągnęliście mnie na kolejny miesiąc.
W tej sytuacji wypowiedziałem i NIE skorzystałem z oferty dla nowych klientów, wybrałem konkurencję. Wstydu nie macie, za grosz przyzwoitości. To się chyba nazywa etyka w biznesie, ale wy o niej nawet nie słyszeliście.