Bardzo ciekawe badanie i wnioski, które potwierdzają, że w Polsce mamy jeszcze dużo do zrobienie jeśli chodzi o profesjonalne zarządzania doświadczeniami klientów. To zwłaszcza duże firmy mające wiele tysięcy klientów mają największe problemy w tym obszarze, choć poprawa tej sytuacji wydaje się stosunkowo łatwa.
www.goodcustomerexperience.pl

Dokładnie. Szczyt niezadowolenia wśród internautów osiągnęła NC+ Lekceważą prośby o wysyłanie kopii nowych umów zawieranych na telefon. Zawiadomiłem ponownie o sprawie dziś Miejskiego Rzecznika Konumentów, mam nadzieję, że nimi wstrząsną.