Facebook przyznał się do kolejnych błędów w podawaniu reklamodawcom i wydawcom danych dotyczących statystyk użytkowników w serwisie. Tym razem chodzi o nieprawidłowe szacunki zasięgów przyszłych kampanii i liczbę reakcji przy transmisjach wideo. Platforma zapowiada jak najszybszą naprawę wykrytych usterek.
Po raz pierwszy Facebook przyznał się do podawania fałszywych statystyk pod koniec września br. Wówczas chodziło o nieprawidłowe dane dotyczące czasu spędzanego przez użytkowników przy oglądaniu wideo, które były zawyżane.
Eksperci w rozmowach z serwisem Wirtualnemedia.pl uznali to wówczas za spore nadużycie zaufania partnerów do Facebooka, nie spodziewali się jednak większych konsekwencji dla serwisu. Teraz może się okazać, że cierpliwość reklamodawców i wydawców względem Facebooka się wyczerpie. Serwis przyznał się bowiem oficjalnie do kolejnych nieścisłości.
W komunikacie Facebook ujawnił, że szybkiego naprawienia wymaga system przewidywanego przez platformę zasięgu i skuteczności przyszłych kampanii organizowanych na platformie. Okazuje się, że przez błędy algorytmu statystyki ujawniane partnerom zaburzają rzeczywisty obraz tego w jaki sposób użytkownicy powinni przyjąć kolejne działania reklamowe przygotowywane przez konkretną firmę i jak skuteczna będzie ostatecznie kampania. W komunikacie nie zdradzono szczegółowo gdzie tkwią największe błędy, ograniczono się jedynie do stwierdzenia że prognozy mogą być błędne w zakresie ok. 10 proc.
To nie wszystko. Facebook przyznał również, że kolejny błąd tkwi w systemie zliczania i prezentowania reakcji pozostawionych przez użytkowników oglądających transmisje na żywo nadawane w serwisie. Dotyczy to także lajków i liczby udostępnień materiału.
Serwis stara się bagatelizować błędy twierdząc, że nie powinny one mieć większego znaczenia dla polityki reklamodawców i wydawców, bowiem margines błędu jest stosunkowo niewielki.
W III kwartale br. przychody reklamowe Facebooka wyniosły 6,8 mld dol. i były wyższe o 59 proc. rok do roku, a zysk netto - 2,3 mld dol.
