Link4, firma oferująca ubezpieczania samochodowe i od niedawnażyciowe, uruchamia centrum telefoniczne w Katowicach. Wraz zotwarciem nowego call center firma oodaje do dyspozycji klientówlokalny numer telefonu oraz punkt obsługi.
Planowane na 16 czerwca otwarcie przez Link4 nowego call centerwynika z rosnącej liczby klientów firmy oraz uruchomienia przez niąspółki Link4 Life oferującej ubezpieczenia życiowe. A ponieważmieszkańcy Śląska stanowią drugą po osobach z regionu warszawskiegonajliczniejszą grupę wśród klientów ubezpieczyciela, nowe centrumtelefoniczne powstało w Katowicach.
- Ponad 300 tysięcy naszych klientów to rzesza ludzi, którejmamy obowiązek zapewnić wysoki standard obsługi połączeń,gromadzenia i przechowywania informacji oraz zabezpieczeniafunkcjonowania w przypadku ewentualnych problemów technicznych -argumentuje powstanie call center w Katowicach ArkadiuszLew-Kiedrowski, prezes zarządu Link4. - W swojej strategii nadalstawiamy na telefoniczny i elektroniczny kontakt z klientami, conam pozwala utrzymać niskie koszty sprzedaży, a im - oszczędzać naprowizjach dla pośredników - dodaje Marek Gola, dyrektor pionusprzedaży firmy.
Nowe centrum telefoniczne, w którym docelowo przeszkolonych izatrudnionych będzie 100 konsultantów, zostało wyposażone wnajnowocześniejszy sprzęt teleinformatyczny umożliwiającyorganizację pracy w systemie online call center warszawskiego ikatowickiego. Wraz z jego uruchomieniem dla mieszkańców województwaśląskiego oddano do dyspozycji lokalny numer telefonu. Poza tumutworzono punkt obsługi klienta, który mieści się w tym samymbudynku, co nowe centrum telefoniczne.
