fot. materiały prasowe
mBank podjął decyzję o zamknięciu forum dla użytkowników prowadzonego w internetowym serwisie. Firma wyjaśnia rezygnację z tej platformy rozwojem mediów społecznościowych i wyczerpaniem się w związku z tym formuły forum dyskusyjnego. - Aktywność klientów przeniosła się z bankowego forum na Facebooka. Jesteście tam całą dobę, a my staramy się dotrzymywać wam kroku - tłumaczy mBank.
W komunikacie na stronie mBank zapowiada, że zamknięcie forum nastąpi 23 maja br. Od tego dnia niemożliwe stanie się logowanie do platformy i komentowanie zamieszczanych na niej wątków.
Jak wyjaśnia bank decyzja o likwidacji forum funkcjonującego od kilkunastu lat jest następstwem rozwoju komunikacji w internecie i wyczerpaniem się tej formuły jako platformy wymiany poglądów pomiędzy użytkownikami.
- Powstały media społecznościowe, rozwinęły się nowe technologie, umożliwiające szybki i stały kontakt w Wami – czytamy w komunikacie mBanku. - Komunikacja zmieniła swój format. Serwisy społecznościowe w dużej mierze zastąpiły tradycyjne kanały informacyjne, czy nawet portale internetowe. Zauważamy to również w Waszym działaniu. Aktywność klientów przeniosła się z bankowego Forum na Facebooka. Jesteście tam całą dobę, a my staramy się dotrzymywać Wam kroku.
Oficjalne konto mBanku na Facebooku ma obecnie ponad 299 tys. polubień oraz z górą 291 obserwujących. Kilkanaście dni temu obsługę banku w mediach społecznościowych przejęła od VML agencja Grey Group Poland. W przeszłości mBank wykorzystywał Facebooka m.in. do wyjaśnienia użytkownikom kontrowersyjnej kwestii zamykania kont bankowych klientów za obrót kryptowalutami.
