Sieć MediaMarkt uruchomiła właśnie wirtualnego asystenta, który ułatwia wyszukiwanie sklepów sieci, informacji o produktach czy procesie zakupowym.
Aby rozpocząć korzystanie z asystenta głosowego MediaMarkt, należy mieć zainstalowaną aplikację Asystent Google. Następnie trzeba dać polecenie: „Porozmawiaj z MediaMarkt” i zapytać o interesujące nas informacje.
- Dzięki głosowemu Asystentowi Google będziemy stale dostępni dla naszych klientów, a tym samym usprawnimy cały proces zakupowy - mówi Paweł Kuźma, e-commerce director MediaMarktSaturn Polska.
W trwającej obecnie pierwszej fazie wdrożenia Asystent przeszukuje wyłącznie asortyment z kategorii smartfony. Program potrafi również odpowiedzieć na proste pytania dotyczące procesu zakupowego. W kolejnych etapach wdrożenia planowane jest uruchomienie funkcji sprawdzenia statusu zamówienia, przeszukiwania kolejnych kategorii produktowych i odpowiedzi na szerszy zakres pytań klientów.
Obecnie sieć MediaMarkt w Polsce liczy 89 sklepów.
Asystent Google pojawił się w polskiej wersji w styczniu 2019 r. Dzięki temu użytkownicy mogą w naszym języku kontaktować się z inteligentną platformą wydając jej komendy na głos.
