Awaria smartfona Samsung Galaxy Note 7Po ujawnieniu usterki mogących powodować samozapłon nowych smartfonów Galaxy Note 7 Samsung wezwał użytkowników tych urządzeń do wymiany na nowe egzemplarze. Według szacunków liczba smartfonów podlegających zwrotowi może wynosić 2,5 miliona, a koszty po stronie Samsunga przekroczą 1,3 miliarda dolarów.
Pierwsze informacje na temat wady nowych smartfonów Galaxy Note 7 mogących powodować ich sampozapłon pojawiły się w ubiegłym tygodniu. Samsung wstrzymał wówczas sprzedaż tego modelu, a firma twierdziła, że sprawa dotyczy jedynie pojedynczych przypadków.
Sytuacja okazała się dynamiczna i wkrótce Samsung był zmuszony potwierdzić, że na całym świecie zanotowano aż 35 incydentów, w których Galaxy Note 7 zapalił się po podłączeniu lub odłączeniu od ładowarki. Koncern przyznał też oficjalnie, że winę za niebezpieczną usterkę ponoszą wadliwe baterie smartfona.
Ostatecznie Samsung rozpoczął akcję darmowej wymiany urządzeń, które mogły zostać dotknięte wadą i wezwał użytkowników do odesłania smartfonów do producenta. Także polski oddział koncernu poprosił posiadaczy Galaxy Note 7 w naszym kraju o kontakt z serwisem i obiecał ewentualną wymianę urządzeń.
Według szacunków ujawnionych przez serwis Mashable Samsung może zostać zmuszony do wymiany ponad 2,5 mln egzemplarzy Galaxy Note 7 na całym świecie, tyle smartfonów bowiem znalazło dotąd swoich nabywców.
Analitycy obliczają też, że po ujawnieniu wstydliwej sprawy wadliwych Galaxy Note 7 rynkowa wartość Samsunga spadła o ok. 7 mld dol. Z kolei koszty akcji wymiany wadliwych egzemplarzy na nowe mogą obniżyć zysk operacyjny koncernu w br. o ponad 1,3 mld dol.
Eksperci przyznają, że wspomniane straty Samsunga to najczarniejszy scenariusz, bowiem jeśli potwierdzi się informacja o tym, że winne samozapłonów są baterie w Galaxy Note 7, to wówczas znaczna część zwróconych smartfonów będzie mogła zostać przekazana do ponownego wykorzystania.
