Jeden z pasażerów linii lotniczych EasyJet wstawił do internetu zdjęcie, na którym widać pasażerkę siedzącą na fotelu bez oparcia. Przewoźnik zażądał usunięcia z sieci kłopotliwej dla własnego wizerunku fotografii.
6 sierpnia na Twitterze jeden z pasażerów EasyJet opublikował z konta swojego partnera nietypowe zdjęcie. Jedna z podróżujących kobiet musiała siedzieć na fotelu, w którym nie było oparcia. Samolot leciał z Luton do Genewy.
Kobieta szybko została przesadzona na sprawny fotel, za to fotografia szybko zdobyła popularność w sieci - post miał w dobę prawie 20 tys. udostępnień.
#easyjet beats @Ryanair to have backless seats. @IATA @EASA this is flight 2021 Luton to Geneva. How can this be allowed. @GeneveAeroport @easyJet_press @easyJet pic.twitter.com/EthMoWRR8P
— Matthew Harris (@mattiasharris) August 6, 2019
Na Twitterze EasyJet wdał się w dyskusję z mężczyzną, który wstawił zdjęcie. Przedstawiciele linii za pośrednictwem mediów społecznościowych wezwały użytkownika do usunięcia zdjęcia i kontaktu w wiadomości prywatnej.
Hi Matthew, thanks for bringing this to our attention, before we can investigate this could I ask you to remove the photograph & then DM us more info regarding this, so we can best assist you. Ross https://t.co/Qq2zhBAizh
— easyJet (@easyJet) August 6, 2019
Afera przybierała na sile, bo taka ostra reakcja spotkała z niezadowoleniem internautów, którzy zaczęli masowo powielać kłopotliwe zdjęcie w dyskusji między marką a użytkownikiem, a także kierowali złośliwe uwagi w stronę EasyJet. Ostatecznie przewoźnik przeprosił i przyznał się do tego, że samolot był istotnie wybrakowany, ponieważ niektóre siedzenia nie miały oparć.
I have the following update: No passengers were permitted to sit in these seats as they were inoperative awaiting repair. Safety is our highest priority and easyJet operates its fleet of aircraft in strict compliance with all safety guidelines. - Dan
— easyJet (@easyJet) August 6, 2019
