Prezentujemy drugą część podsumowania minionego roku w mediach społecznościowych. Nasi eksperci z czołowych agencji marketingowych mówią też, co w tej branży może wydarzyć się w najbliższym czasie.
Zuzanna Fortuniak, head of new media w more concept
Wydarzenie roku
Globalnie - sprawa Cambridge Analytica i przesłuchania Marka Zuckerberga, które położyły się cieniem na twórcy Facebooka, podnosząc debatę na temat nieuprawnionego wykorzystania danych osobowych użytkowników tego portalu. Mówiąc o twórcach aplikacji, dużym zaskoczeniem była informacja o odejściu założycieli Instagrama - Kevina Systroma i Mike.a Kriegera - z Facebooka, którzy dość jednoznacznie uzasadnili swoją decyzję.
Lokalnie - dużo zamieszania wywołało RODO, wprowadzając zmiany prawne obejmujące funkcjonowanie serwisów społecznościowych.
Sukces roku
Użytkownicy platform społecznościowych oczekują większej transparentności w działaniach marek, które obserwują i zwracają coraz większą uwagę na autentyczność influencerów. Powstają narzędzia pozwalające marketerom weryfikować wiarygodność statystyk przedstawianych przez influencerów - Instagram również podjął działania w tym obszarze, ogłaszając w tym roku walkę z botami i pozyskiwaniem fałszywych obserwujących.
Porażka / rozczarowanie roku
Rozczarowaniem są problemy Facebooka z zapewnieniem właściwej ochrony danych osobowych użytkownikom największego portalu społecznościowego - z drugiej strony skala tego zjawiska zwiększyła świadomość zagrożeń wynikających z korzystania z mediów społeczniościowych.
Kampania roku
„Ostatnie drzewo” Ogilvy & Mather i Greenpeace, czyli kampania dotycząca Puszczy Białowieskiej skierowana do młodego pokolenia. Twórcy kampanii trafnie dobrali narzędzia do grupy docelowej, m.in. odwzorowując teren Puszczy Białowieskiej w „Minecrafcie”. Absolutnie nie dziwi mnie sukces kampanii na tegorocznym festiwalu Cannes Lions.
Premiera, nowość roku
Nowe możliwości wykorzystywania formatu video przez twórców internetowych, czyli Instagram TV i Facebook Watch. Póki co ani IGTV, ani FB Watch nie mają szans na zdeklasowanie YouTube’a, choćby z tego powodu, że nie pozwalają twórcom na monetyzację treści, ale z ciekawością będę obserwowała rozwój tych aplikacji w 2019 roku.
Trend roku
Popularność Instagram Stories - formatu, który według zapowiedzi Facebooka będzie jeszcze mocniej rozwijany w 2019 roku, a już teraz daje duże możliwości dla reklamodawców.
Prognoza na 2019 rok
Już teraz automatyzacja komunikacji jest wykorzystywana przez wiele marek, dlatego wydaje się pewne, że przyszły rok przyniesie jeszcze większe możliwości wykorzystania chatbotów i AI w celu automatyzacji obsługi klienta. Innym ciekawym zjawiskiem, które być może nasili się w nadchodzącym roku, jest uniezależnianie się influencerów od dużych sieci partnerskich - przykład Grupy Abstra czy stworzenie przez Krzysztofa Gonciarza kolektywu Tofu Media Twórcy pokazują, że twórcy internetowi coraz bardziej profesjonalizują się w produkcji treści i chcą silniej budować relacje z klientami.
Michał Traczyk, social media manager w love to talk
Wydarzenie roku
Sonda InSight na Marsie, ósmy pojazd na powierzchni Czerwonej Planety, ale tym razem ze znaczącymi polskimi akcentami. Rodzima firma, Astronika, zaprojektowała mechanizm Kret, odpowiedzialny za wykonanie najgłębszego odwiertu Marsa w historii.
Sama informacja o sondzie i wkładzie Polski, a także opublikowanie pierwszego, niesamowitego zdjęcia oraz kolejnych, na których znalazła się także polska flaga, odbiło się niemałym echem w social mediach. Trzymamy kciuki, by w styczniu nasz udział okazał się sukcesem, byśmy mogli pisać o nim w podsumowaniach roku 2019 ;)
Sukces roku
13. Lwów (z czego lwia część w kategoriach digitalowych i socialowych) podczas tegorocznej edycji festiwalu Cannes Lions dla kampanii "Do ostatniego drzewa" zrealizowanej dla Greenpeace - w 100% zasłużenie. Zbudowanie wirtualnej Puszczy Białowiejskiej w Minecrafcie to pierwszy strzał w dziesiątkę, drugi, niczym najlepszy plot twist - podmiana makiety na wersję z wyciętymi wszystkimi drzewami poza jednym, ostatnim. Chapeau bas.
Porażka roku
Zdecydowanie Willa Karpatia i jej "przeciwdziałania" kryzysowe. Kiedy myślisz, że nie da się jeszcze bardziej pogorszyć swojego wizerunku, Willa Karpatia mówi: hold my beer.
Nieczęsto zdarza się, by przeprosiny marki okazały się nieszczere, a nieszczerość ta podparta była dowodem w postaci video.
Człowiek roku
Pomimo wielu wpadek i niefortunnych wypowiedzi, mimo wszystko, Elon Musk (i jego zespół, co czasem warto podkreślić). Za odpalenie rakiety Falcon Heavy i wysłanie wraz z nią w kosmos Tesli Roadster. W czasach, w których coraz trudniej jest zaskoczyć, nieczęsto zdarza się, by oczy całego świata zostały zwrócone w tym samym momencie w stronę jednego produktu.
Kampania / projekt roku
Kampania EB "Tymczasem" z udziałem Sokoła, Pezeta, Żabsona i Sitka. Zderzenie dwóch światów - pionierów o ugruntowanej pozycji oraz młodych, ale już uznanych graczy - zaowocowało buzzem agregującym olbrzymią grupę docelową. Do tego sama jakość kontentu sprawiała, że na kolejne numery i klipy po prostu się czekało.
Premiera / debiut / nowość roku
"Kler" Smarzowskiego wsadził kij w mrowisko i był na ustach całej Polski. Świetny timing, sprawna kampania, w większości nakręcona przez nieświadome tego środowiska przeciwne tematyce filmu oraz szeroki oddźwięk, szczególnie w postaci memów i RTMowych grafik, w social mediach. 3. miejsce w rankingu filmów z najwyższą oglądalnością w Polsce po 1989 roku mówi samo za siebie, a wyrażenie "złote, a skromne" przeniknęło już na stałe do naszej mowy.
Trend roku
Zarówno w Polsce, jak i na świecie: Zero waste, czyli połączenie minimalizmu, ekologii i etyki. Postawa, a właściwie można powiedzieć, że dla wielu już styl życia, polegająca na ograniczaniu produkcji śmieci, by nie zanieczyszczać środowiska szturmem przenika do mainstreamu.
Hashtag użyty na Instagramie ponad 2 mln razy, multum spolaryzowanych dyskusji wokół tematu, mnóstwo działań marek podpinających się pod najgorętszy trend tego roku, którego efekty zauważam osobiście na co dzień - dość szybko zdążył zmienić tryb życia wielu moich znajomych.
Prognoza na 2019 rok
Facebook będzie dalej rozpychać się łokciami - od dłuższego już czasu widać, że nie pasują mu sztywne ramy platformy social mediowej. Stąd rozbudowa Messengera, Instagrama, wyszukiwarki Open Graph, walka z YouTubem i przemycanie z niego kontentu.
Zuckerberg będzie chciał zagarniać coraz większe poletko digitalu - przy użyciu 3D, VR, AR oraz AI (zapowiadany rozwój chatbotów oraz własnych avatarów 3D na konferencji F8), a także za pomocą coraz większego ułatwiania użytkownikom codziennych czynności, takich jak pozyskiwanie informacji czy planowane wykonywanie przelewów wewnątrz środowiska Messengera.
