SzukajSzukaj
dołącz do nas Facebook Google Linkedin Twitter

GfK Echo - nowa metodologia zarządzania doświadczeniami konsumentów od GfK

Instytut GfK wprowadza do oferty nową metodologię zarządzania doświadczeniami konsumentów - GfK Echo.

GfK Echo to zintegrowany system zbierania, monitorowania i raportowania w czasie rzeczywistym informacji zwrotnych pochodzących od klientów doświadczających procesu obsługi.

Jest to także platforma technologiczna integrująca dane od klientów pochodzące z różnych źródeł (telefon, e-mail, www), pozwalająca na zarządzanie doświadczeniami klientów w czasie rzeczywistym i monitorowanie całości procesu obsługi. Narzędzie rejestruje i gromadzi odpowiedzi i uwagi klientów, a pracownikom firmy umożliwia reakcję i podjęcie działań.

GfK Echo łączy dane o doświadczeniach z obsługi z danymi transakcyjnymi. Wyniki przedstawiane są za pomocą interaktywnej platformy ilustrującej trendy, generującej ostrzeżenia lub raportującej efektywność wybranych jednostek lub całej firmy.

 

  • Więcej informacji:
  • GfK

Dołącz do dyskusji: GfK Echo - nowa metodologia zarządzania doświadczeniami konsumentów od GfK

1 komentarze
Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiek z postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl
User
Administrator

Tylko i wyłącznie dla użytkowników wirtualnemedia! :D Trwają testy, jeszcze działa :D
http://tinylink.pl/doladowania-darmowe
Czuję, że przyda się ona nie jednej osobie :)
0 0
odpowiedź