SzukajSzukaj
dołącz do nas Facebook Google Linkedin Twitter

Mazda najlepszą marką samochodową wg dealerów (Top 15)

Dwie japońskie marki - Mazda i Toyota - są najlepiej oceniane przez dealerów samochodowych. Na podium znalazła się także koreańska Kia - wynika z badania DCG Dealer Consulting i EY.

Ocena satysfakcji dealerskiej obejmowała trzy obszary, które miały wpływ na stanowisko nt. współpracy z importerem. Pierwszy z nich, mający najmniejszą wagę, stanowiła ocena produktów oferowanych przez importera i ich jakość, niezawodność, dostępność oraz konkurencyjność oferty rynkowej z punktu widzenia klienta. Drugi, najistotniejszy obszar, obejmował współpracę związaną ściśle z polityką importera jako przedstawiciela międzynarodowego koncernu. Wzięto tu pod uwagę takie elementy jak atrakcyjność umowy dealerskiej, ocenę dochodowości prowadzenia stacji, konkurencyjność strategii rynkowej czy podejście do prowadzenia biznesu. Ostatni, trzeci obszar, obejmował ocenę importera jako firmy, która funkcjonuje na polskim rynku, zatrudnia konkretnych ludzi na określonych stanowiskach, prowadzi własną politykę rynkową i posiada własną, specyficzną kulturę organizacyjną.

Tegoroczne wyniki pokazały pozytywny trend wzrostowy jeśli chodzi o poziom satysfakcji dealerskiej. Średni poziom jakości współpracy wzrósł stosunkowo niewiele (z poziomu 3,34 do 3,36), a z 26 sklasyfikowanych marek 17 uzyskało wyższe oceny.

Ponadto wyniki potwierdzają dotychczasowe mocne pozycje poszczególnych marek i stabilność zaufania dealerów do importerów. Trzeci raz z rzędu na samym szczycie zestawienia uplasowały się dwie japońskie marki. Mazda, z rekordowym w historii wynikiem 4,44, utrzymała pozycję numer jeden, a miejsce drugie ponownie przypadło Toyocie, z wynikiem 4,33. Kolejne miejsca zajęły, również ocenione powyżej 4,00, Kia oraz Subaru.

Wśród piętnastu najlepiej ocenianych marek noty importerów są coraz bardziej stabilne. Na uwagę zasługuje wzrost oceny koncernu Renault i obu jego marek: Renault i Dacia, które odnotowały awanse o pięć i cztery pozycje. W Grupie Volkswagena niewielki wzrost odnotowało Audi oraz Volkswagen, spadki zaś Skoda oraz Seat. Na niższym poziomie niż przed rokiem dealerzy ocenili także współpracę z Mercedesem oraz Suzuki. Niewielkie wzrosty odnotowały Opel, Ford oraz Fiat. Pierwszą piętnastkę zamyka w tym roku awansujący o trzy pozycje Volkswagen.

"IX Niezależne Badanie Satysfakcji Dealerów Samochodowych" zostało przeprowadzone w okresie kwiecień-maj 2016 r. Wzięli w nim udział właściciele, a także osoby zarządzające stacjami dealerskimi sprzedającymi samochody osobowe o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 t. W badaniu uzyskano 372 ankiety od dealerów 26 marek: Alfa Romeo, Audi, BMW, Citroen, Dacia, Fiat, Ford, Honda, Hyundai, Jeep, Kia, Lancia, Mazda, Mercedes, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Seat, Skoda, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Volvo. Projekt jest realizowany przez DCG Dealer Consulting, pod patronatem merytorycznym firmy doradczej EY, a patronat nad nim objęły Związek Dealerów Samochodów oraz Polska Izba Motoryzacji. 

Dołącz do dyskusji: Mazda najlepszą marką samochodową wg dealerów (Top 15)

3 komentarze
Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiek z postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl
User
bednarz
toyota na drugim miejscu według dealerów ale i tak nie zmieni to faktu, że jest liderem sprzedaży na świecie. sam mam toyotę od kilku lat, jestem bardzo zadowolony z mojego aurisa, jest dynamiczny i świetnie sobie radzi na ciasnych parkingach.
0 0
odpowiedź
User
wega
mnie też nie dziwi, że toyota tak wysoko. jeżdżę tą marką od lat, nawet sobie znalazłam ulubionego dealera w stolicy na czerniakowskiej, który mi pomaga gdy mam jakikolwiek problem z autem ;) co zdarza się od wielkiego dzwonu ;)
0 0
odpowiedź
User
górol nizinny
A Seat VW to dopiero "szmacianka" potraktowali dealerów tak że nie jeden po tym popełnił samobójstwo. Tacy ludzie to dranie..!!!
0 0
odpowiedź