Szukaj
Newsletter
Zadowolenie nie oznacza lojalności
O ile amerykańscy i brytyjscy konsumenci są generalnie zadowoleni zusług operatorów mobilnych, internetowych, kablowych czysatelitarnych, to wielu zmieniłoby swojego dostawcę, gdyby tenprzedstawił im lepszą ofertę.
Blisko 80 procent respondentów ocenia swoje obecne doświadczeniazwiązane z takimi usługami pozytywnie - informuje na swojej stronieinternetowej eMarketer, powołując się na badanie firmy Amdocs.
Jednocześnie 33 procent badanych Amerykanów i 23 procentBrytyjczyków wyraziło duże zainteresowanie zmianą swojego dostawcy,gdyby inny zaoferował im lepsze doświadczenie.
Subskrybenci, którzy dokonali już takiej zmiany, najczęściejrobili to z uwagi na bardziej atrakcyjną ofertę konkurencji.Zdecydowanie rzadziej przyczyną było niezadowolenie zdotychczasowych usług.
Z badania Amdocs wynika również, że za lepsze doświadczenierespondenci są nawet gotowi zapłacić więcej. 33 procent Amerykanówi 22 procent Brytyjczyków w takim przypadku wyłożyłoby ze swojejkieszeni odpowiednio o 5 dolarów i 5 funtów więcej.
źródło: eMarketer
polecamy
Influencerki już nie wypromują usług i produktów medycyny estetycznejZ Albicli zniknęły opiniotwórcze media i politycy. Sakiewicz zadowolony z rozwoju, eksperci nie wróżą przyszłościUjawniono maile z Google ws. trybu incognito w Chrome. Internauci chcą miliarda dolarów odszkodowaniaViaplay ma ponad milion subskrybentów w PolsceSerwis Pudelek z nową szefową. Dotąd pracowała w AgorzeMarti Renti przyznała się do oszustwa. Za NFT z "cyfrową miłością" nie dostała miliona złnajpopularniejsze
"Urbański nie żyje, a Mentzen zatrzymany". Plaga oszustw w mediach społecznościowych 
Znana dziennikarka TVP Info rozstała się z telewizją publiczną 
Tańsza telewizja dzięki wypowiedzeniu. „Sygnał, że potrzebujemy podejść mniej standardowo” 
Lawina klientów zrezygnowała z usług płatnej telewizji 
Reporter „Faktów” zniknął z anteny. Związany jest z TVN od 1997 roku
Dołącz do dyskusji: Zadowolenie nie oznacza lojalności