SzukajSzukaj
dołącz do nas Facebook Google Linkedin Twitter

Usterki w kanale Polsatu podczas meczu Ligi Mistrzów

Podczas wtorkowego meczu 1/8 finału Ligi Mistrzów Paris Saint-Germain - Bayernem Monachium widzowie Polsat Sport Premium Super HD narzekali na problemy z transmisją. Dźwięk nie był zsynchronizowany z obrazem. Zdarzało się też, że obraz „mrugał”.

Kanał Polsat Sport Premium Kanał Polsat Sport Premium

Już w pierwszej minucie spotkania widzowie Polsat Sport Premium Super HD nie kryli zdziwienia zachowaniem komentatorów. Piłka przeleciała tuż obok bramki, ale obecni w Paryżu Bożydar Iwanow i Przemysław Łagożny w ogóle tego nie odnotowali. Ich komentarz do sytuacji pojawił się dopiero po kilkunastu sekundach.

Po kilku minutach awaryjnie połączono się z komentatorem w Warszawie. Później wrócono do komentatorów z Francji, ale ponownie wystąpiły problemy techniczne. Portal Weszło informuje, że obraz zaczął „mrugać”, a głos komentatorów  był zdeformowany. Występowały również problemy z obrazem. Pojawił czarny ekran i stopklatki, na przykład podczas rzutu wolnego wykonywanego przez Lionela Messiego.

Krytyka internautów

Awaria odbiła się głośnym echem w mediach społecznościowych. - Polsat Sport Premium, jak przystało na kanał premium, bije rekord różnicy między obrazem a dźwiękiem. Jakieś 5 sekund - zauważył na Twitterze Adam R. Niektórzy żartowali z tego, że Polsat chwali się transmisjami z Ligi Mistrzów w jakości Super HD.  Platforma wprowadziła takie określenie, kiedy krytykowano ją za brak możliwości obejrzenia meczów w 4K. - Dobrze, że to się nie nazywa Polsat Sport Premium Super Mega Giga Ultra HDTV 16:9. A obraz jak nie zacina, to dźwięk rozjechany... Dramat - stwierdził Michał.

W streamingu opóźnienie było jeszcze większe. - Czy jak oglądacie na Polsat sport premium na aplikacji to też macie komentatorów opóźnionych o pół minuty? Czy to u mnie się coś zepsuło - pytał jeden z użytkowników aplikacji Polsat Box Go.  - Komentarz na Polsat Sport Premium 1 to jakiś koszmar - zauważył Andrew. Inny użytkownik ubolewał, że transmisji nie pokazuje bezpośrednio Canal+, który lepiej radzi sobie z obsługą takich wydarzeń.

Telewizja Polsat, ani Cyfrowy Polsat nie odpowiedziały na pytania dotyczące przyczyn problemów technicznych, ani czy będą próbowały w jakiś sposób wynagrodzić awarię klientom. Kanały Polsat Sport Premium są dostępne w droższych pakietach albo jako opcja dodatkowo płatna. W przypadku platformy cyfrowej Polsatu jej koszt to 20 zł miesięcznie, w UPC 19,99 zł, a w Canal+ online 69 zł (razem z Canal+ i Eleven Sports).

UOKiK bada problemy z transmisjami Viaplay, Polsat Box Go i Canal+ online

Do tej pory to Viaplay był najczęściej krytykowany za problemy techniczne. Dotyczyły m.in. meczów Premier League, Bundesligi i gal KSW. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów od jesieni prowadzi postępowanie w tej sprawie. Może ono się zakończyć nałożeniem kary na platformę.

Jak pokazał przykład Vectry, taka procedura może trwać nawet ponad rok. - Na tę chwilę nie znamy daty zakończenia postępowania, jego długość zależy m.in. od postawy spółki i ilości analizowanych materiałów – informuje Wirtualnemedia.pl Departament Komunikacji UOKiK.

W listopadzie Urząd zażądał także wyjaśnień ws. podobnych usterek w serwisach Polsat Box Go i Canal+ online. Dotyczyły meczów Ligi Mistrzów Bayern Monachium - FC Barcelona, a także rozgrywek angielskiej Premier League. Do UOKiK wpłynęły w tej sprawie skargi od niezadowolonych klientów.

Dołącz do dyskusji: Usterki w kanale Polsatu podczas meczu Ligi Mistrzów

6 komentarze
Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiek z postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl
User
Garmin
A oglądałem i to z lekkim uśmiechem na twarzy. I to się stało w nieskazitelnym przekazie linearnym. Jak widać Polsat potrafi nawet viaplay przebić!
0 0
odpowiedź
User
WC
W USA mecz PSG - Bayern transmitowała naziemna stacja CBS i również były usterki techniczne. Czyli problemy zaczęły się już przed dosyłem na satelitę.
0 0
odpowiedź
User
Backup
Miało być tanio i było tanio. Rozumiem, że był sygnał backupowy - tak żartowałem.
0 0
odpowiedź