Szukaj
Newsletter
Klienci piszą do UOKiK w sprawie akcji marketingowych Biedronki
Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów napłynęło kilkanaście sygnałów od klientów sieci Biedronka (Jeronimo Martins Polska) dotyczących ostaniach działań marketingowych sieci – dowiedział się portal Wirtualnemedia.pl.
Na początku lutego klienci programu lojalnościowego Moja Biedronka otrzymali z sieci SMS-y marketingowe o nowych promocjach. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie to, że w wiadomościach otwarcie porównywano ceny popularnych produktów (jak papier toaletowy, masło) do tych z Lidla. Wiadomości wskazywały, że w konkurencyjnej niemieckiej sieci produkty są nawet kilkanaście procent droższe. Jak opisywaliśmy na łamach Wirtualnemedia.pl, w social mediach pojawiło się wiele komentarzy niezadowolonych z formy komunikatów klientów.
W kolejnych dniach obie sieci publikowały reklamy graficzne, na których przekonywały klientów o swojej przewadze, jeśli chodzi o najniższe ceny. Biedronka wywiesiła nawet na niektórych sklepach dedykowane plakaty.
Zdaniem ekspertów ta swoista „gra o tron” to efekt mało intensywnego okresu zakupowego w roku – już po Bożym Narodzeniu, a jeszcze długo przed Wielkanocą.
- Zakupy w styczniu i lutym nie należą do najwyższych, w związku z tym walka o klienta bywa bardzo agresywna. Dla polskich klientów percepcja ceny na konkretne produkty wpływa bezpośrednio na zachowania zakupowe, dlatego sieci handlowe podejmują dość radykalne działania – oceniał na łamach naszego serwisu ekspert rynku reklamowego, dr inż Jacek Kotarbiński.
SMS-y Biedronki. Zainterweniuje UOKiK?
Jak dowiaduje się portal Wirtualnemedia.pl, część konsumentów zdecydowała się na zawiadomienie w sprawie sms-owej ofensywny marketingowej Biedronki regulatora rynku.
- Urząd otrzymał ok. 10 sygnałów od konsumentów dotyczących akcji promocyjnej sieci Biedronka, w ramach której wysyłane były smsy. Nie otrzymaliśmy w tej sprawie pisma od Jeronimo Martins Polska czy spółki Lidl – informuje Wirtualnemedia.pl Agnieszka Majchrzak z zespołu prasowego UOKiK.
Urząd wyjaśnia ponadto, że „jeśli przedsiębiorca porównywany w kampanii reklamowej uzna, że podawane dane nie są prawdziwe, ma możliwość dochodzenia swoich praw w sądzie. Umożliwia to ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji”.
Na koniec trzeciego kwartału 2023 r. sieć Biedronka w Polsce miała 3473 placówki. Z kolei Lidl ma w naszym kraju ponad 850 sklepów.
polecamy
Zestaw Ralpha Kamińskiego z bezmięsną kanapką w McDonald’sAdidas po 13 latach zrywa współpracę z Kanye Westem. Koniec współtworzenia marki YeezyInfluencerki już nie wypromują usług i produktów medycyny estetycznejŚwięto Kino powraca. Jeden dzień z biletami za 10 złRobot Kerfuś wyrusza w tour po sklepach Carrefoura w PolsceMarti Renti przyznała się do oszustwa. Za NFT z "cyfrową miłością" nie dostała miliona złnajpopularniejsze
"Urbański nie żyje, a Mentzen zatrzymany". Plaga oszustw w mediach społecznościowych 
Znana dziennikarka TVP Info rozstała się z telewizją publiczną 
Tańsza telewizja dzięki wypowiedzeniu. „Sygnał, że potrzebujemy podejść mniej standardowo” 
Lawina klientów zrezygnowała z usług płatnej telewizji 
Reporter „Faktów” zniknął z anteny. Związany jest z TVN od 1997 roku
Dołącz do dyskusji: Klienci piszą do UOKiK w sprawie akcji marketingowych Biedronki