Szukaj
Newsletter
Vectra po awarii internetu i telewizji obniży rachunki klientom z Elbląga
W zeszły czwartek abonenci Vectry z Elbląga przez prawie cały dzień nie mogli korzystać z dostarczanych przez firmę internetu i telewizji kablowej. Operator zapowiedział, że w ramach rekompensaty obniży im wysokość najbliższego rachunku.
Wielu klientów Vectry z Elbląga nie mogło korzystać usług już w środę wieczorem, a awaria na dobre rozkręciła się w czwartek. Dostępność usług została przywrócona dopiero wieczorem.
Biuro prasowe Vectry poinformowało, że awarię spowodowały „intensywne prace modernizacyjne”.
- Osoby, które ucierpiały na skutek awarii usług w dniu dzisiejszym, w kolejnych miesiącach rozliczeniowych otrzymają rekompensatę. Za niedogodności wynikające z zaistniałej sytuacji serdecznie przepraszamy - stwierdził operator w piątek.
Justyna Grzelak, koordynatorka ds. PR w Vectrze, zaznaczyła, że rekompensaty zostaną przyznane „w sposób automatyczny, nie wymagający dodatkowego kontaktu klientów z Vectrą”.
- Najbliższe faktury zostaną skorygowane o kwoty wynikające z niedostępności usług. Konkretne kwoty wynikają z obowiązujących regulaminów i będą zależne od rodzaju oraz wariantów usług, z których korzysta klient - zapowiedziała.
Vectra podniosła cenę za internet
W listopadzie ub.r. Vectra poinformowała klientów o podwyżce opłaty za usługę internetową o 5 zł miesięcznie. - Zmiana warunków dotyczyła jedynie klientów posiadających umowy na czas nieokreślony, czyli z 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia dla każdej ze stron. Informacje te przekazywane były Klientom z odpowiednim wyprzedzeniem, a każdy z naszych Abonentów i Abonentek otrzymał szczegółową informację o możliwości wypowiedzenia umowy wraz z dokładną instrukcją, co zrobić, jeśli nie zgadza się na nowe warunki - przekazała Justyna Grzelak portalowi Wirtualnemedia.pl.
Vectra podaje, że ma 1,7 mln klientów, a ze swoją siecią dociera do 4,5 mln gospodarstw domowych. W 2019 r. operator osiągnął wzrost skonsolidowanych przychodów o 8,3 proc. do 833,64 mln zł i spadek zysku netto z 64,42 do 29,8 mln zł. Dwa lata temu Vectra kupiła 100 proc. akcji Multimedia Polska.
polecamy
Od poniedziałku nowa stacja w ogólnopolskim MUX naziemnej telewizji cyfrowejAplikacja Vectry na wszystkich kanałach TVPAppleTV+ w Polsce droższe o 10 złSerwisy streamingowe wprowadziły nowe oznaczenia KRRiTNowy kanał naziemnej telewizji cyfrowej już dostępnyDuże zmiany na transponderach satelitarnych Canal+najpopularniejsze
"Urbański nie żyje, a Mentzen zatrzymany". Plaga oszustw w mediach społecznościowych 
Znana dziennikarka TVP Info rozstała się z telewizją publiczną 
Tańsza telewizja dzięki wypowiedzeniu. „Sygnał, że potrzebujemy podejść mniej standardowo” 
Lawina klientów zrezygnowała z usług płatnej telewizji 
Reporter „Faktów” zniknął z anteny. Związany jest z TVN od 1997 roku
Dołącz do dyskusji: Vectra po awarii internetu i telewizji obniży rachunki klientom z Elbląga